隐私政策
北极星仅在提供测试、生成报告、处理订单和客服请求所必需的范围内处理信息。下面说明我们会用到哪些信息、怎么使用、以及你可以如何管理。
1. 我们处理的信息
- 你主动填写的测试答案、出生日期和时间、地区、关系背景或聊天文本。
- 订单编号、金额、支付渠道和支付状态。银行卡等支付凭证由 Stripe 等支付机构直接处理，北极星不保存完整卡号。
- 客服工单中的联系方式、订单号和问题说明。
- 为了保障安全而记录的基础访问日志，例如访问时间、IP 地址和错误信息。
2. 使用目的
用于计算免费结果、在付款后生成完整报告、完成订单核验、处理退款与售后、保障系统安全和排查故障。我们不会出售你的个人信息，也不会将聊天文本用于公开展示。
3. 敏感信息提醒
关系分析可能涉及聊天记录和个人经历。请先删除真实姓名、手机号、住址、身份证件、账号密码及无关第三人的信息。不要上传违法内容或你无权提供的信息。
4. 第三方服务
支付环节可能由 Stripe 处理；部分个性化报告可能调用受控的 AI 服务。我们仅传输完成当前操作必需的内容，付费内容在验证订单后解锁查看。
5. 保存期限与安全
订单和支付记录按履约、对账及法定义务所需期限保存。已解决或关闭的客服工单在最后更新 90 天后移除联系方式和问题正文；产品分析数据以及已解决的运营记录在 180 天后删除。我们采用权限控制、安全验证、流量防护和非公开存储等防护措施，但互联网服务不存在绝对安全。
6. 你的权利
你可以通过客服工单申请查询、更正、删除相关信息，或要求我们停止某些非必需的信息处理。为防止冒用，我们可能要求核对订单号或其他必要信息。
7. 未成年人
本服务不面向不满十四周岁的未成年人。未成年人使用前应取得监护人同意，不应提交敏感个人信息。
8. 联系方式
运营者：Northstar 独立开发者团队。联系渠道：[email protected] 或 在线客服工单。涉及隐私删除请求时，请在工单类别中选择“隐私与数据”。